2ooq d9vh zxe3 aron 7aht g6me f9x3 qsww s4ky ndfr
全部

盘和林:美团入局网约车,不能开启“竞次”模式

标签:例示 hqde 乐中乐娱乐

来源:齐鲁网

作者:盘和林

2018-08-21 09:32:01

作者:盘和林

南京原本平静的网约车市场,因美团的跨界入局,再次打起了价格战。近一年,很多南京市民发现,补贴大战最凶的时候,自己仿佛回到了滴滴快的大战时候的“酣畅”,几块钱就可以打车。

但疯狂补贴抢占客户的背后,却有诸多隐忧。用美团叫车,叫到“黑车”,车上还坐了一个人;乘客被美团司机频繁催单,骚扰谩骂;没有资质,也能开美团网约车;美团网约车既有“外牌车”,也有“黑车”,且打车200元以上才能拿到发票……正在南京烧钱扩张的美团打车,近来遭到不少乘客投诉。(据1月30日,《南京晨报》《扬子晚报》)

市场的良性竞争传导到价格上,消费者可以坐收“红利”,本事一件好事。但令人遗憾的是美团“黑车”等种种行为,却严重挑战了现有合意的市场秩序。笔者认为,现有的市场秩序是付出试错代价才建立起来的规范,是行业良性发展之本,一旦破坏将使得消费者、整个行业受损,最终包括美团在内都没有赢家。因此,当前的网约车打价格战不是不可以,但必须以不破坏市场秩序为前提,从消费者利益的角度而言,不能以牺牲服务质量和安全为代价。

2018年伊始,网约车领域热闹非凡,美团、易到等纷纷宣布下调打车费用,企图重新瓜分网约车市场份额。从市场竞争的角度来说,价格战无疑是争取消费者的一个利器之一,在很多时候,竞争通常表现为价格竞争,因此,作为市场的挑战者美团、易到等网约车平台祭起价格战的大旗,是可以理解的,本身也是无可厚非的市场行为。

不过,这次网约车价格战有点“竞次”的味道。所谓“竞次”,就是在经济领域获得竞争的优势的办法有两种,一是通过技术进步、提高服务标准,来获得竞争优势,另外一种就是“竞次”,即打到底线的竞争,这一现象也被形象地称作“向谷底赛跑”。在“竞次”的游戏中,比的不是谁更优秀,而是比谁更次,更糟糕。

从报道来看,美团不仅因为合规问题屡遭监管部门约谈,还出现“黑车”;乘客被司机频繁催单,骚扰谩骂;司机奖金被随意克扣;司机注册太宽松,以至于司机犯罪记录筛查存疑等,遭到消费者、司机的频频投诉。

显而易见,从短期来看,确实消费者得到了打车费用下降的“小好处”,但牺牲的是服务质量和安全等“大利益”,对司机缺乏应尽的资质审核而导致悲剧发生,仅仅见诸媒体的案例,就不胜枚举。应该说,当前的市场秩序是付出过昂贵市场代价才好不容易建立起来的,也是消费者权益以及财产、人身安全的基本保障,是一笔宝贵的社会财富,不容某些公司为一己之私来破坏,相关监管部门必须加大市场查处力度,维护社会合意的市场秩序。

从网约车平台来看,单靠“烧钱”能否见效、能否培养起用户黏性是存疑的。一方面,网约车市场经过一系列试错教训之后,消费者已经建立起了安全、服务体验优先于价格的消费理念与习惯,单纯的价格战已经不能很好地满足用户出行需求,而安全才是最基本也是最大的需求。另一方面,“烧钱”大战往往不能持久,尤其是没有很好客户体验的网约车平台,一旦取消补贴,消费者和司机必然都会重新用脚投票,带来较大的适应成本。

因此,对于网约车平台公司、消费者、司机甚至整个社会而言,“竞次”模式最终没有赢家。窃以为,网约车打价格战切莫开启“竞次”模式,而监管部门必须维持市场秩序,而网约车平台公司更应该守土有责,共同呵护网约车市场来之不易的、社会合意的“游戏规则”,而不是以价格战来摧毁它。唯有以不破坏市场秩序为前提,不能以牺牲服务和安全为代价,企业、网约车行业和消费者才能赢得未来,实现共赢。

(作者系中国不良资产行业联盟首席经济学家)

【声明:本文代表作者个人观点,不代表齐鲁网立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

  建行特约齐鲁时评,欢迎投稿!
  投稿邮箱:齐鲁时评官方微博

刘天放:能否为想当教师的盲人“网开一面”?

由此,在王颖体检这件事上,希望天津的有关部门,以人本为理念,在制度创新上有所作为,维护残疾人利益,如此才能使残疾人看到更多希望,也...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

吴云青:我们不要变成不招人待见的“三姑六婆”

不过,当我不能理解他人的选择,并不意味着他人一定错了,少些指手画脚,多些宽容与尊重,这样大概可以避免我们变成别人眼中的“三姑六婆”...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

谭浩俊:迪士尼的VIP“插队” 更像是黄牛倒票

然而,也有一些人认为,迪士尼收取“插队费”,其实也没有值得大惊小怪的,它就好象是飞机的头等舱,钱交多了,自然要享受更多的权利。显然...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

邓海建:让“白帽黑客”成为网络安全中坚力量

从来道高一尺魔高一丈,仅仅靠道德斗法或者制度威慑,可能还远远不够。从这个意义上说,想要“通过全链条打击涉案的违法犯罪人员”,恐怕打...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

朱永华:实体书店未来发展,更取决于版权保护

2017年实体书店回暖趋势明显,并非是拼颜值、拼内涵或市场细分与精准定位客户群带来的结果,主要还是得益于政策的利好,尤其是版权保护法规...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

舒圣祥:阿里打假,腾讯治谣,这样的PK可以有

如今,阿里打假已初见成效,腾讯治谣也该积极跟上,为净化网络空间承担应有的社会责任。打假不好打,治谣不好治,这些都是客观现实,但惟其...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

吴云青:春节聚会不是战场,不要装一身“盔甲”

从网友吐槽来看,亲戚的“奇葩”行为主要分两种,一是问了不合适的问题,二是做了不合适的事,比如纵容调皮小孩乱翻东西、乱要东西之类的。...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

刘天放:无人机绝非无人管,意见稿来得正当时

飞机,在我国主要适用于特殊行业,而如今,就连摄影、比赛乃至娱乐休闲,都有无人机相伴。这一方面说明我国的无人机产业蓬勃兴旺,而另一方...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

谭浩俊:不让小蓝单车“带病复活”是有道理的

即便滴滴推出的押金转换计划也是一种选择,但这种选择显然不是跟用户沟通的结果,而是滴滴的单方面行为。没有得到用户同意和支持的方案,就...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

朱永华:暴力公号“替人出头”更需法律及时出击

无论是宣扬暴力还是涉及色情淫秽,都是我国法律所不能允许和需要严厉打击的,面对时下各种宣扬暴力和打着维护公平正义的所谓“出击”,真正...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

刘天放:“无人超市”倒掉是“诚信实验”的败笔

无法否认的是,当今社会确实存在一批缺乏道德自律之人,因此,就现阶段来看,匆忙推出无人超市考验人的道德自律,就有些一厢情愿,而无人超...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

朱永华:用健康丰富的春节文化驱散鞭炮燃放陋习

过春节放鞭炮已经沦为一种陋习,包括珠海在内的很多城市,都已经将过春节燃放烟花爆竹进行限制或禁止,目的也是希望让广大居民群众过一个更...[详细]
齐鲁网 2018-08-21

《国民老公》剧评:通俗情节演绎真挚爱情

除了演员的演技给力,剧情迎合了广大青少年的喜好,美丽的女主人,帅气的男主人公,一个冷艳高贵接地气,一个帅气迷人大家爱。这部剧可以说...[详细]
齐鲁网 2018-08-21
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062